I. MODE ET DÉLAIS DE LIVRAISON

La livraison est effectuée par le transporteur à l'adresse indiquée par le client au moment de sa commande (ou par un avis de passage en l'absence du client).
Le transporteur prend rendez-vous avec le client au numéro de téléphone indiqué sur le compte de ce dernier, mais si personne n'est présent lors de la première livraison des Transports Alloin, le coursier laisse un avis de passage portant le numéro de téléphone de l'agence ainsi que le numéro de colis, il est conseillé de les rappeler et de s'accorder sur la date et l'horaire du prochain passage.

Les délais de livraison :
Les délais de livraison varient en fonction du type de port et du lieu de livraison. Ils courent à compter de la vérification des données client par la SCEA Château le Siron en cas de livraison sans règlement préalable et à compter de la réception du règlement ou de l'autorisation bancaire en cas de livraison avec règlement préalable (carte bancaire en ligne).

- France Normal : J + 5 jours

En tout état de cause, la livraison devra avoir lieu dans le délai maximum de trente (30) jours à compter de la transmission de la commande. Si la livraison ne pouvait être assurée dans ce délai, le consommateur serait informé au plus tôt et pourrait annuler sa commande. Il pourrait alors demander l'échange du produit ou son remboursement.

II. TRANSPORT ET RESPONSABILITÉ

Il vous appartient de vérifier le contenu du colis au moment de la livraison et de formuler des réserves le cas échéant, de la façon suivante :

Sur le bordereau de livraison fourni par le transporteur.
Et, dans tous les cas, en prévenant la société SCEA Château le Siron par lettre recommandée AR adressée à son siège social (2 Le Siron – 33490 Saint Martin de Sescas) dans les trois (3) jours de la réception du colis.

En cas de casse ou d'avarie au cours de la préparation de la commande ou de la livraison, la SCEA Château le Siron ferait le nécessaire pour vous livrer à nouveau, ou sinon vous rembourserait la somme versée à la commande. Votre compte est re-crédité et le compte de la SCEA Château le Siron est re-débité en conséquence. Vous serez averti par notre Service Clients.

III. RETOUR DU PRODUIT

Votre droit
En application de l'article L. 121-16 du Code de la Consommation, vous avez la possibilité de retourner, à vos frais, à l'adresse de notre siège indiquée à l'article 1er, le produit dans un délai de sept (7) jours à compter de la livraison, pour échange ou remboursement, en bon état et dans son emballage d'origine avec la facture originale.
Passé ce délai celle-ci sera considérée comme définitive.

Prise en charge des frais de retour
SCEA Château le Siron ne prendra à sa charge les frais de retour (au tarif de base en vigueur) que si l'une des deux conditions suivantes est réalisée :

La livraison s'avère non conforme à la commande, ou vous avez effectué des réserves auprès du transporteur (voir article 9 : transport et responsabilité) Veuillez, dans ce cas là , prendre contact avec notre service clients dont les coordonnées figurent à l'article 14, pour le choix du transporteur.